3. Условия и порядок оказания услуг
3.1. Настоящий Договор считается заключенным и вступает в силу для Сторон с момента оплаты Услуг Заказчиком согласно пункта 1.2 настоящего Договора с учетом особенностей, указанных в пункте 5.2.6. настоящего Договора. При этом Заказчик выражает свое понимание в отношении сути Услуг, подлежащих предоставлению по настоящему Договору, в том числе по всем его существенным условиям. Оплата вносится в размере 100% суммы (иной порядок оплаты возможен в соответствии со специальными предложениями Исполнителя), а также в случаях после дополнительного согласования с Исполнителем. Неполная оплата Заказчиком только части Услуг не дает право Заказчику получить данные Услуги, поскольку оказание каждой Услуги по договору возможно только при полной оплате Услуг в размере, указанном в Приложении № 1 к договору, с чем Заказчик соглашается.
3.2. Исполнитель приступает к выполнению своих обязательств по договору не позднее 14 дней с момента поступления оплаты на его расчетный счет, если иное не предусмотрено дополнительной договоренностью между Сторонами. При этом Заказчик должен обратиться за Услугой своевременно согласно согласованного графика встреч.
3.3. В том случае, когда начало оказания Услуг Исполнителем в сроки, указанные в п. 3.2 Договора, не представляется возможным по причинам, не зависящим от Исполнителя (болезнь Исполнителя, технические сбои и т.п.), он незамедлительно уведомляет об этом Заказчика, но не позднее 24 часов дней с момента наступления вышеуказанных обстоятельств. В данной ситуации, срок оказания Услуг согласуется Заказчиком и Исполнителем дополнительно.
3.4. Стороны договорились, что моментом начала выполнения Услуг по настоящему Договору является момент начала беседы, онлайн демо-сессии, онлайн коуч-сессии, марафона, семинара или обучения.
3.5. По завершению оказания Услуг (в день окончания курса, окончания последней сессии при покупке пакета сессий) Исполнитель в течение 3 рабочих дней формирует и составляет Акт об оказанных услугах с указанием окончательной стоимости услуг, оказанных в рамках договора. Акт составляется сторонами в единоличной форме (Приложение № 2, Приложение № 3). По просьбе Заказчика ему может быть направлена электронная копия такого Акта.
3.6. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в объеме, указанном в Акте, если в течение 3 рабочих дней после оказания Услуг, Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений по качеству Услуг. В любом случае, отсутствие любых письменных замечаний в течение установленного срока считается признанием факта надлежащего качества Услуг.
3.7. В течение всех рабочих отношений Исполнитель будет вовлечен в непосредственные личные разговоры (беседы) с Заказчиком (Клиентом). Заказчик (Клиент) может полагаться на честность Исполнителя и отсутствие у последнего посторонних «умыслов» при задавании вопросов и изъявлении просьб. Исполнитель отслеживает риски конфликта интересов и потенциального конфликта интересов, открыто обсуждая такие ситуации с Заказчиком, и принимает решения в интересах Заказчика, вплоть до прекращения Договора.* Конфликт интересов - ситуация, в которой Исполнитель имеет такой личный интерес, который может стать препятствием для исполнения его обязанностей. В процессе общения с Заказчиком (Клиентом) Исполнитель помогает Заказчику определить или уточнить, чего он хочет достичь в каждой сессии; помогает Заказчику определить или уточнить критерии измерения успеха результата сессии; исследует, что важно и имеет глубокий смысл для Заказчика в том, чего он хочет достичь в ходе сессии; помогает Заказчику определить то, что с его точки зрения является необходимым и куда направить свою энергию, чтобы достичь того, что он хочет, в течение сессии.
3.8. Оказание услуг осуществляется Исполнителем в форме индивидуального и группового Коучинга, а также марафонов, семинаров и обучения, то есть в форме партнерства Исполнителя с Заказчиком, стимулирующего мыслительные и творческие процессы, вдохновляющие Заказчика (Клиента) на максимальное раскрытие личного, командного и профессионального потенциала. В своей деятельности Исполнитель руководствуется Этическим кодексом ICU.
3.9. Заказчик понимает, что он сам несет ответственность за свои результаты и достижения, и что эффективность работы при взаимодействии с Исполнителем может быть обеспечена только им самим, и согласен с этим.
3.10. Если Заказчик считает, что оказываемая ему Услуга не продвигает его к озвученным им Исполнителю параметрам результата, он имеет право сообщить об этом Исполнителю и обсудить то, что требует каких-либо изменений, чтобы вернуть эффективность взаимодействию с Исполнителем.
4. Порядок оплаты Услуг
4.1. Оплата Услуг Исполнителя осуществляется в размере 100% суммы одним из способов:
4.1.1. путем оплаты через Эквайринг Исполнителя;
4.1.2. путем оплаты на расчетный счет Исполнителя;
4.1.3. путем оплаты через сайт Исполнителя.
4.1.3 путем оплаты через сервис E-POS - ЕРИП.
4.2. При оплате Услуг третьим лицом (Заказчиком юридическим лицом за своих сотрудников Клиентов) следует обращаться непосредственно к Исполнителю для заключения соответствующего договора индивидуально.
4.3. Датой оплаты Услуг считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.4. Стоимость видов Услуг, перечисленных в пункте 2.2. настоящего Договора, указаны в Приложении № 1 к настоящему Договору, который является его неотъемлемой частью.
4.5. Оплата всех Услуг Заказчиком производится путем перечисления денежных средств в размере 100% предоплаты на расчетный счет Исполнителя, указанный в Приложении № 1 к настоящему Договору. Оплата производится на основании счетов-уведомлений (в зависимости от выбранного Заказчиком способа оплаты). Выставленный счет (уведомление) подлежит оплате в течение 3 рабочих дней. При оплате в более поздний срок Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке увеличить стоимость услуг пропорционально курсовой разнице.
* под курсовой разницей понимается стоимость услуг по курсу покупки доллара США по данным банка Исполнителя на дату выставления счета (уведомления) к соответствующему курсу на дату фактической оплаты услуг.
4.6. Факт оплаты услуг по факту их оказания (если такая оплата письменно согласована Исполнителем) подтверждает отсутствие мотивированных возражений со стороны Заказчика к оказанной Исполнителем Услуге. Стороны еще раз подтверждают, что дополнительного подписания двустороннего Акта об оказанных Услугах не требуется.
4.7. В случае расторжения договора в одностороннем порядке по инициативе Заказчика ему (Заказчику) возвращаются денежные средства за вычетом стоимости проведённых сессий в срок не позднее 5 банковских дней с даты получения письменного уведомления от Заказчика о расторжении договора. При этом Заказчику возвращаются средства путем перечисления на его расчетный счет или банковскую карту в порядке, установленном пунктом 2.7. настоящего Договора, без учета комиссий и фактических расходов Исполнителя, подтвержденных документально (то есть возврату подлежит сумма, фактически полученных от заказчика денежных средств за вычетом расходов Исполнителя и стоимости проведенных сессий).
4.8. Заказчик самостоятельно оплачивает услуги банков и иных платежных сервисов (ЕРИП, EPOS и иных), связанные с перечислением денежных средств на счет Исполнителя. Исполнитель по своему усмотрению вправе снизить стоимость услуг на стоимость услуг таких платежных сервисов.
4.9. Расходы по комиссии за перечисление денежных средств, а также стоимость услуг платежных сервисов(ЕРИП, EPOS и иных) оплачивает (несет) Сторона, перечисляющая средства.
(пункты 4.10 -4.11 применимы, если Заказчиком является нерезидент Республики Беларусь)
4.10. Ориентировочная стоимость услуг, оказываемых в рамках настоящего договора, составляет 40 000 долларов США.
4.11. Валюта договора – доллар США, валюта платежа по договору российский рубль, белорусский рубль, доллар США, евро. Для оплаты применяется курс пересчета валюты договора в валюту платежа согласно курсам покупки доллара США по данным ОАО «Белгазпромбанк» на дату выставления счета (уведомления) Исполнителем.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Предоставить Заказчику необходимую информацию для исполнения настоящего Договора, информация размещается на сайте Исполнителя; осуществить консультационную поддержку относительно выбора предоставляемых Услуг.
5.1.2. Оказать Заказчику коучинговые Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
5.1.3. Согласовать с Заказчиком время и место проведения бесед и (или) коуч-сессий.
5.1.4. Предоставить качество звука и изображения, достаточное для оказания Услуг (различимый аудио- и видеоканал, без избыточных шума и помех, препятствующих проведению бесед и (или) коуч-сессий). Исполнитель не несет ответственности в случае срыва бесед и (или) коуч-сессий не по его вине.
5.1.5. Своевременно извещать Заказчика о любых изменениях в отношении коуч-сессий или бесед, обо всех ситуациях, требующих дополнительного согласования.
5.1.6. Исполнитель обязуется поддерживать наивысший уровень конфиденциальности при оказании услуг по Договору, вести, хранить и уничтожать любые записи, включая электронные файлы, и содержание коммуникаций, созданные во время сессий, таким способом, который обеспечивает конфиденциальность, безопасность и тайну и соответствует действующему законодательству Республики Беларусь и Договору.
Исполнитель вправе не соблюдать условия соглашения о конфиденциальности и обращаться в соответствующие государственные органы, в случаях, предусмотренных действующим законодательством Республики Беларусь, в том числе, но не ограничиваясь: в случаях противоправной деятельности Заказчика, на основании решения суда и/или повестки в суд, в случаях риска угрозы собственной личности или окружающим. Подписываясь под условиями Договора, Заказчик подтверждает свое согласие с данными ограничениями условий о конфиденциальности, предусмотренных Договором.
5.1.7. Произвести возврат оплаченных денежных средств Заказчику в случае, предусмотренном пунктом 2.7. настоящего Договора.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1 Самостоятельно оказывать Услуги по настоящему договору.
5.2.2. Производить фото-, аудио и видеосъемку во время оказания Услуг и использовать полученные материалы бесед и коуч-сессий по своему усмотрению в методических целях, в качестве примеров, фрагментарно, без указания имен и иных личных данных Заказчика. Исполнителю принадлежит исключительное авторское право, а также смежные с исключительным авторским правом права на указанные материалы. Использование полученных при фото- и видеосъемке материалов возможно только с письменного разрешения Исполнителя.
5.2.3. Отказаться от исполнения настоящего Договора и прекратить оказание Услуг Заказчику (Клиенту) в случае неуважительного общения Заказчика (Клиента) с Исполнителем или другими Заказчиками, несвоевременной оплаты Услуг, появления на консультации в состоянии наркотического или алкогольного опьянения и других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения оказания Услуг. При возникновении указанных обстоятельств договор считается прекращенным по вине Заказчика (Клиента), но беседа или коуч-сессия считается проведённой, поскольку не была отменена за 24 часа. Исполнитель также вправе отказаться от исполнения Договора. Отказ от исполнения Договора направляется Исполнителем Заказчику посредством электронной почты. датой прекращения договора считается дата отправки сообщения электронной почты.
5.2.4. Рекомендовать Заказчику других Коучей, если считает, что это будет более продуктивно для Заказчика (Клиента) или специалистов других профессий (например, психолога).
5.2.5. Исполнитель имеет право рекомендовать Заказчику обратиться к другому специалисту или другим профильным специалистам, что это для Заказчика будет более продуктивно и/или необходимо в соответствующей ситуации. При этом Исполнитель обязуется извещать Заказчика обо всех предполагаемых вознаграждениях, которые Исполнитель может получить от третьих лиц за то, что рекомендует данного Заказчика, или за то, что Заказчика порекомендовали Исполнителю.
5.2.6. Коучинг не является формой психотерапии для Заказчика (Клиента) и не должен использоваться как средство её замещения в случаях, когда она показана. Например, для работы с психическими отклонениями, депрессией, психотравмами и тяжелыми зависимостями и других случаях. При подозрении на наличие таковых, особенно если они препятствуют продвижению Заказчика (Клиента) к намеченной цели, Исполнитель вправе рекомендовать Заказчику (Клиенту) обратится к специалисту психологического профиля.
5.2.7. Исполнитель вправе использовать информацию о Заказчике (Клиенте) для подтверждения своих коучинговых часов и квалификации в ICU. Данная информация может содержать имя, фамилию, отчество, контактную информацию, даты и продолжительность встреч, общее количество часов Коучинга. Заказчик (Клиент) признает и согласен с тем, что ICU может связаться с ним, используя эти контактные данные для подтверждения корректности предоставленной информации. Заказчик (Клиент) может в любой момент отозвать своё согласие, путём направления письменного запроса в адрес Исполнителя.
5.2.8. Получить комиссионное вознаграждение за рекомендацию Заказчика согласно пункту 5.2.4. настоящего Договора другому Коучу или специалисту для достижения Заказчиком лучшего результата.
5.2.9. В случае неоплаты (неполной оплаты) стоимости Услуг в установленные сроки, при несвоевременном предоставлении данных Заказчиком, указанных в пункте 2.7. настоящего Договора, либо при предоставлении недостоверных данных Заказчиком настоящий Договор не считается заключенным.
5.2.10. Заказчик соглашается с тем, что в случае нарушения Заказчиком пункта 5.2.9. настоящего Договора, Исполнитель имеет право не оказывать Услуги, так как действия Заказчика будут считаться односторонним отказом от принятых на себя обязательств.
5.3. Заказчик (Клиент) обязуется:
5.3.1. Самостоятельно ознакомиться с условиями и порядком исполнения настоящего Договора, с видами коучинговых Услуг и их стоимостью.
5.3.2. Принять условия настоящего Договора и оплатить Услуги в соответствии с такими условиями.
5.3.3. Обеспечить своевременную явку на каждую из оплаченных бесед или коуч-сессий.
5.3.4. Незамедлительно уведомить Исполнителя об обстоятельствах, имеющих значение для оказания Исполнителем Услуг по настоящему Договору, в том числе, о невозможности участия в беседе или коуч-сессии, об одностороннем отказе от исполнения Договора, об изменении своих контактных данных.
5.3.5. Заказчик (Клиент) обязуется соблюдать Условия настоящего Договора для оказания Услуг Исполнителем: сообщить подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний:
- давать ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителем вопросы;
- принимать участие в обсуждении осуществляемых Заказчиком (Клиентом) действий по созданию желаемых изменений в его жизни, оценке их эффективности и выработке новых более эффективных действий и решений при необходимости;
- быть готовым пересмотреть устоявшиеся модели мышления и поведения, стратегии реализации задуманного и выработать новые модели с целью более эффективного движения к желаемым изменениям;
- формировать запрос на сессию, обозначить её цели и определить критерии успеха проводимой сессии;
- осуществлять работу с Исполнителем в сессии по достижению выбранной цели в сессии и её критериев успеха;
- осуществлять работу между сессиями по достижению желаемых изменений согласно плану действий, определенному на коуч-сессии.
5.3.6. Заказчик (Клиент) понимает, что он сам несет ответственность за свои результаты и достижения, и что эффективность работы при взаимодействии с Исполнителем может быть обеспечена только им самим, и согласен с этим.
5.3.7. Обеспечить надлежащее качество аудио и видео связи на время проведения беседы или коуч-сессии со своей стороны.
5.3.8. Обеспечить себе обстановку, способствующую продуктивной работе в сессии: отсутствие третьих лиц, шума и иных факторов, которые могут повлиять на эффективность беседы или коуч-сессии. В случае несоблюдения данных условий Исполнитель не несёт ответственности за качество проведённой беседы или коуч-сессии.
5.3.9. Осуществлять отмену или перенос беседы или коуч-сессии в соответствии с условиями, указанными в пунктах 2.9. – 2.12. настоящего Договора.
5.3.10. Любая информация, которая получается Заказчиком от Исполнителя в рамках настоящего Договора, является объектом интеллектуальной собственности последнего. Заказчику запрещается распространять или иным образом использовать (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего Договора, создавать на ее основе информационные продукты, а также использовать эту информацию каким- либо иным образом, кроме как для личного пользования.
5.3.11. Услуги предоставляются для личного использования Заказчиком (Клиентом) с учетом особенностей, указанных в пунктах 1.4., 2.7. настоящего Договора.
5.3.12. В случае отказа от участия в сессии или её переноса Заказчиком после согласования с Исполнителем порядка оказания коучинговых Услуг по настоящему Договору Заказчик должен известить об этом Исполнителя в письменной форме путем направления сообщения на электронную почту Исполнителя, в приложения-мессенджеры Вайбер или Телеграмм Исполнителя не менее, чем за 48 часов до начала сессии. При отказе Заказчика от участия в беседе или коуч-сессии или её переносе менее, чем за 48 часов до ее начала по причинам, независящим от Исполнителя, сессия считается проведенной и подлежит оплате Заказчиком.
5.3.13. В случае возникновения претензии к оказанной Услуге не позднее 24 часов с даты оказания Услуги, направить Исполнителю мотивированное возражение в форме письменного уведомления. При отсутствии письменного мотивированного возражения к оказанным Услугам Услуги считаются оказанными в полном объёме и подлежат оплате.
5.3.14. Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных, а именно: имени, отчества (при наличии), фамилии, номера телефона, адреса электронной почты, дат начала и окончания коучинговых взаимоотношений, количества часов в рамках коучингового взаимодействия.
5.4. Заказчик (Клиент) вправе:
5.4.1. Требовать от Исполнителя соблюдения условий настоящего Договора.
5.4.2. Самостоятельно оплачивать услуги банков, иных небанковских учреждений и платежных сервисов связанные с перечислением денежных средств на счет Исполнителя с учетом особенностей, указанных в пунктах 1.4., 2.7. настоящего Договора.
5.4.3. Отказаться от исполнения настоящего Договора, уведомив Исполнителя посредством электронной почты не позднее чем за 48 часов до проведения сессии (очередной сессии). При отказе от исполнения настоящего договора за меньший срок, назначенная сессия считается проведённой и ее стоимость не возвращается, являясь суммой, покрывающей убытки исполнителя по исполнению договора.
5.4.4. Перенести не более двух сессий или бесед за все время действия Договора.
5.4.5. При переносе более двух сессий или бесед последующие переносимые сессии или беседы считаются проведёнными и должны быть оплачены Заказчиком, поскольку исполнение обязанностей Исполнителем по настоящему договору не должно затруднить либо сделать невозможным исполнение договора на оказание коучинговых услуг другим Заказчикам (Клиентам).
5.4.6. Получать от Исполнителя Услуги в объеме и количестве, соответствующие условиям настоящего Договора.